Barrierefreiheit

Erklärung zur Barrierefreiheit (DE)

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website [www.treehouse-ticketing.com], im Folgenden „Website“.

Die Treehouse Ticketing GmbH ist Betreiberin dieser Website und verpflichtet, sie im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen.

Der Webshop basiert auf einer technischen Plattform, die von der white label eCommerce GmbH bereitgestellt und weiterentwickelt wird.

Beschreibung der Dienstleistung

Unser Online-Dienst ist ein öffentlich verfügbarer Webshop, über den Tickets für Upgrade Tickets für Veranstaltungen erworben werden können. Zusätzlich bieten wir Geschenkgutscheine an. Geschenkgutscheine können ausschließlich in diesem Ticketshop eingelöst werden.

Die Bezahlung ist digital per Überweisung (Vorkasse), Sofort by Klarna, PayPal, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay möglich. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Tickets per E-Mail. Die zur Auswahl stehenden Zahlungsarten und Ticketformate können sich je nach Veranstaltung unterscheiden.

Status der Konfirmität

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, die Standards für Barrierefreiheit zu erfüllen. Wir arbeiten aktiv daran, die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.2 Stufe AA und die europäische Norm EN 301 549 einzuhalten, wie es im Europäischen Barrierefreiheitsgesetz (EAA) und den jeweiligen Ländern (z.B. dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG))vorgeschrieben ist. Zurzeit erfüllt die Website weitgehend die oben genannten Standards. Das bedeutet, dass zwar die meisten unserer Inhalte und wichtigsten Funktionen barrierefrei sind, aber einige Bereiche noch nicht vollständig den Standards entsprechen.

Einschränkungen in der Barrierefreiheit

Die Überprüfung der Barrierefreiheit unseres Webshops ist noch nicht abgeschlossen. Die in dieser Erklärung genannten Stellen beziehen sich auf bisher identifizierte Barrieren. Im Rahmen der weiteren Prüfung können gegebenenfalls zusätzliche Barrieren festgestellt werden. Wir aktualisieren die Erklärung, sobald neue Erkenntnisse vorliegen oder bisher bekannte Barrieren beseitigt wurden.

• Tastaturbedienung und Fokusdarstellung:
  Der Webshop, der Checkout-Prozess und das Kundenkonto, ist noch nicht vollständig mit der Tastatur bedienbar. Der Tastaturfokus ist bei vielen Bedienelementen nicht sichtbar.
• PDF-Dokumente:
  Einige auf der Website angebotene PDF-Dokumente sind noch nicht vollständig barrierefrei. Sie enthalten z. B. keine strukturierten Tags, was die Nutzung mit Screenreadern erschwert.
• Formularfelder und Bedienelemente:
  Auf verschiedenen Seiten sind Formularfelder und Buttons teilweise noch nicht korrekt beschriftet oder technisch nicht so umgesetzt, dass sie von Screenreadern richtig erkannt werden.
• Bilder ohne Alternativtexte:
  Das Cookie-Symbol im Footer enthält derzeit keinen Alternativtext, was die Nutzung für Screenreader erschwert. Das Element ist jedoch nicht erforderlich, um einen Ticketkauf abzuschließen.
• Farbkontraste:
  Die Farbkontraste bei inaktiven Buttons sowie bei einzelnen Textelementen auf verschiedenen Seiten erfüllen noch nicht die Anforderungen an barrierefreie Lesbarkeit. Inaktive Buttons führen keine Funktion aus und erfüllen die Kontrastanforderungen, sobald sie aktiviert werden.
• Darstellung bei starker Vergrößerung:
  Bei 200 % Zoom können längere Texte in Modal-Fenstern noch nicht gescrollt werden. Dadurch ist gegebenenfalls nicht der ganze Inhalt lesbar. Diese Modal-Fenster enthalten erläuternde Informationen, sind jedoch nicht erforderlich, um einen Ticketkauf abzuschließen.

Die in diesem Abschnitt beschriebenen Barrieren betreffen sowohl technische Bestandteile des zugrunde liegenden Webshopsystems als auch Inhalte und Gestaltungselemente, die individuell durch die Treehouse Ticketing GmbH bereitgestellt wurden. Je nach Einzelfall können die Ursachen unterschiedlich sein.

Kontakt und Feedback

Sollten Sie auf unserer Website auf Barrieren stoßen oder Anregungen zur Barrierefreiheit haben, kontaktieren Sie uns gerne:

Treehouse Ticketing GmbH
E-Mail: support@treehouse-ticketing.com

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Für die Überwachung der Barrierefreiheit ist folgende Marktüberwachungsbehörde zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)

Carl-Miller-Str. 6

39112 Magdeburg

Telefon: +49 391 567 6970

E-​Mail: kontakt(at)mlbf-barrierefrei.de

Erstellungsdatum der Erklärung

Diese Erklärung wurde am 27. Juni 2025 erstellt.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wurde mit größter Sorgfalt erstellt und wird regelmäßig aktualisiert, um die aktuellen Anforderungen und Standards zu erfüllen. Dennoch können Fehler nicht völlig ausgeschlossen werden. Falls Sie Fehler in dieser Erklärung finden, bitten wir um eine kurze Rückmeldung über die Barrieren Melden Funktionalität, wie sie in diesem Dokument aufgeführt sind.

Letztes Update dieser Erklärung erfolgte am 27. Februar 2026.